Réussir la vente en ligne

Web Marketing

Règles d’or pour réussir la vente en ligne

Comment augmenter sa visibilité sur internet ?

Au pays de la libre entreprise et du Brexit, réussir la vente en ligne devient un impératif dans un monde en évolution permanente. Au Royaume-Uni et dans l’Union européenne, le digital bouscule la vie des personnes et les modèles économiques des entreprises. En effet, augmenter sa visibilité en ligne devient un impératif, réduit les coûts et raccourcît le cycle de vente. De fait, les usages doivent évoluer.

À l’époque, la sortie du Royaume-Uni de l’Union européenne devait intervenir au 29 mars 2019, puis reportée au 31 janvier 2020 sous Boris Johnson.

D’ailleurs, le retard de Theresa May avait provoqué la colère des électeurs, d’où la démission de cette dernière et l’élection de Boris Johnson.

À 1 mois de l’élection législative en Grande Bretagne, le taux de chômage est à 3.8% soit un plus bas depuis 50 ans selon l’ONS.

Donc, les fondamentaux de l’économie britannique tiennent la route. Le Royaume-Uni connaît une croissance aussi bonne (ou meilleure) que la France, pour cette année 2019.

Pour développer son entreprise, trouver des prospects et les intéresser, le référencement naturel ou les réseaux sociaux sont indispensables.

Pour réussir cette opération, vous devez suivre des étapes obligatoires.

Un projet unique

Pour commencer, vous devez réaliser que votre projet est nécessairement différent de la concurrence.

Même si vous optez pour les mêmes produits ou services, vous devrez vous adapter au canal de distribution internet. A partir de cette base, vous devez cibler une clientèle en particulier.

Déterminer une persona digitale fait partie des étapes clés pour faire correspondre ses offres à la clientèle ciblée.

Bien connaître son entreprise et son marché

Or, réussir la vente en ligne demande d’anticiper, d’analyser, de décider et de s’adapter à un marché concurrentiel dans un monde en mouvement.

Avec des cycles de ventes plus courts, Il est important de bien connaître ses produits et services pour éviter de lancer des offres sans aucun retour.

Offrir les mêmes prestations qu’en magasin

Pour ceux qui jouent la complémentarité entre le web et le magasin, la stratégie digitale doit prendre en compte certains aspects selon les métiers.

La différence entre votre clientèle digitale et votre clientèle habituelle est simplement la distance qui la sépare de vous.

Pour autant, vous devrez lui offrir la même qualité de service. Donc, vous devrez veiller à ce que les prestations soient à la hauteur.

En clair, le défi se situe au niveau de l’émotion qui doit être la même que celle ressentie par vos visiteurs dans votre boutique.

Tout un challenge sur le web pour réussir la vente en ligne de produits et services.

Augmenter sa visibilité avec le web marketing

Se montrer disponible pour réussir la vente en ligne

Pour aider les clients dans leur choix, la vente en ligne peut être associée à un accompagnement sur internet.

En 2020, les outils de tchat en direct représentent un excellent moyen de se montrer disponible. On appelle cela le e-commerce conversationnel.

Il permet de mieux orienter les visiteurs de votre site pour les accompagner dans la sélection des produits ou services et la prise de décision d’achat.

Pour information, il est préférable d’opter pour des humains et non des chatbots. Malgré les progrès de l’intelligence artificielle, l’humain reste de loin préférable.

Mettre en avant ses différences pour réussir la vente en ligne

Votre vente en ligne doit s’adapter aux écrans qui deviennent de plus en plus petits.

En un simple coup d’œil, les internautes doivent pouvoir comprendre ce qui vous distingue de la concurrence.

Vous devez faire mouche en insistant sur votre originalité.

Anticiper les besoins en logistique

Avec une visibilité en ligne plus importante, les commandes vont se multiplier. Donc, la gestion des stocks sera plus importante que pour une boutique physique.

En effet, vous devez vous y préparer en mesurant les coûts d’expédition et adapter vos procédures à tous les niveaux. L’organisation nécessaire devra également changer.

Adapter sa comptabilité

En plus de votre marketing digital, les ventes à distance ne mènent pas aux mêmes écritures que les ventes physiques.

De fait, il sera nécessaire de faire la différence au niveau de votre comptabilité, vos marges et votre stock.

Accompagner pendant tout le processus d’achat

Réussir la vente en ligne

Chaque e-commerçant doit accompagner le client depuis son arrivée sur le site jusqu’à la validation du panier et le paiement.

En conséquence, l’expérience-utilisateur et l’expérience-client vont de pair. Il faudra adapter votre organisation et votre process afin de garantir la viabilité de votre site internet.

Pour y parvenir, il faut être capable d’instaurer un climat de confiance, de rassurer sur la qualité de son entreprise et celle de vos services et produits.

Avant de commencer, la question centrale consiste à savoir si cette vente en ligne vient en complément de l’activité déjà existante.

Or, elle doit devenir un levier supplémentaire pour jouer la complémentarité des services et obtenir d‘avantage de nouveaux clients.